Häufige Fragen
In meiner FAQ findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um meine Produkte, Bestellungen und den Versand – übersichtlich und unkompliziert.

Wähle im Shop dein gewünschtes Erinnerungsstück aus und schließe deine Bestellung ab. Anschließend schickst du mir die Kleidungsstücke, die ich für dein Erinnerungsstück verwenden darf.Lege deinem Paket bitte einen Zettel mit deinem vollständigen Namen, deiner Bestellnummer und – falls gewünscht – deinen besonderen Wünschen bei. Wenn bestimmte Kleidungsstücke unbedingt verwendet werden sollen, markiere diese bitte entsprechend.Sobald deine Kleidung bei mir angekommen ist, fertige ich dein persönliches Erinnerungsstück in liebevoller Handarbeit an. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–4 Wochen ab Zahlungseingang und Eingang deiner Kleidung.

Die benötigte Menge hängt von der Größe und Art der Kleidungsstücke sowie von den vorhandenen Motiven ab. Die folgenden Angaben dienen daher als Richtwerte.100 × 100 cm• Babykleidung: ca. 25 Teile• Kinder-/Teenager-Kleidung: ca. 18–20 Teile• Erwachsenenkleidung: mind. 6 Teile90 × 200 cm• Babykleidung: ca. 50 Teile• Kinder-/Teenager-Kleidung: ca. 40 Teile• Erwachsenenkleidung: mind. 15 Teile120 × 200 cm• Babykleidung: ca. 60 Teile• Kinder-/Teenager-Kleidung: ca. 45–50 Teile• Erwachsenenkleidung: mind. 17 Teile140 × 200 cm• Babykleidung: ca. 70 Teile• Kinder-/Teenager-Kleidung: ca. 60 Teile• Erwachsenenkleidung: mind. 20 Teile150 × 200 cm• Babykleidung: ca. 80 Teile• Kinder-/Teenager-Kleidung: ca. 70 Teile• Erwachsenenkleidung: mind. 23 Teile70 × 70 cm Kissen• Babykleidung: ca. 10–15 Teile• Kinder-/Teenager-Kleidung: ca. 2–4 Teile• Erwachsenenkleidung: ca. 2–3 Teile50 × 50 cm Kissen oder Erinnerungsteddy• Babykleidung: ca. 6 Teile• Kinder-/Teenager-Kleidung: ca. 2–4 Teile• Erwachsenenkleidung: mind. 1 Teil25 × 25 cm Kissen• Babykleidung: ca. 2–4 Teile• Kinder-/Teenager-Kleidung: ca. 1–3 Teile• Erwachsenenkleidung: mind. 1 TeilErinnerungshoodie• Babykleidung: ca. 2–4 Teile• Kinder-/Teenager-Kleidung: ca. 1–3 Teile• Erwachsenenkleidung: mind. 1 TeilWichtig beim Erinnerungshoodie:Kleidungsstücke mit großen Logos oder großen Bildern eignen sich nicht für den Schriftzug.

Besonders gut eignen sich T-Shirts, Bodys, Pullover, Kleider, Sweatshirts, Schlafanzüge oder Hosen. Diese Kleidungsstücke lassen sich in der Regel gut zuschneiden und zu deinem persönlichen Erinnerungsstück verarbeiten.

Für Erinnerungsdecken und Erinnerungskissen kannst du aus unserer Stoffauswahl verschiedene Rückseitenstoffe und Farben wählen. Die aktuell verfügbaren Stoffe findest du auf der Seite „Stoffauswahl“.Für Schultüten gibt es weitere Möglichkeiten bei der Stoffauswahl. Individuelle Wunschstoffe können wir hierfür unter anderem über Oderlandstoffe beziehen. Sprich uns bei besonderen Wünschen gerne an.

Ja. Sehr grobe Strickware sowie Socken und Strumpfhosen sind schwieriger zu verarbeiten. Auch sehr kleine Kleidungsstücke oder Motive, aus denen sich keine ausreichend großen Flächen zuschneiden lassen, können unter Umständen nicht direkt in das Erinnerungsstück eingearbeitet werden.In solchen Fällen prüfe ich nach Erhalt deiner Kleidung, welche Möglichkeiten es gibt. Einzelne Motive oder besondere Details können gegebenenfalls als Applikation verarbeitet werden. Dazu stimme ich mich vorher mit dir ab.

Ja. Wenn dir ein bestimmtes Kleidungsstück oder Motiv besonders wichtig ist, teile mir das bitte mit oder lege deinem Paket einen entsprechenden Zettel bei. Markiere das Kleidungsstück am besten eindeutig. Ich berücksichtige deinen Wunsch bei der Gestaltung so weit wie möglich. Je nach Kleidungsstück und Motiv kann es besonders platziert oder gegebenenfalls als Applikation verarbeitet werden.

Die Anfertigungszeit beträgt in der Regel ca. 2–4 Wochen ab Zahlungseingang und Eingang deiner Kleidung bei mir. Da jedes Erinnerungsstück individuell und in Handarbeit angefertigt wird, kann die Bearbeitungszeit je nach Auftragslage variieren.Benötigst du dein Erinnerungsstück zu einem bestimmten Termin, kontaktiere mich bitte vor deiner Bestellung, damit wir gemeinsam schauen können, ob eine rechtzeitige Fertigstellung möglich ist.

Bitte sende deine Kleidung an:Handmade by MatimaSaskia TaheriAm Mühlenfließ 3915234 Frankfurt (Oder)Lege deinem Paket bitte einen Zettel mit deinem Namen und deiner Bestellnummer bei, damit ich deine Kleidung eindeutig deiner Bestellung zuordnen kann.Falls du besondere Wünsche oder Hinweise hast, kannst du diese ebenfalls auf dem Zettel vermerken. Kleidungsstücke, die dir besonders wichtig sind, markiere bitte entsprechend.Bitte verpacke deine Kleidung sauber und möglichst geschützt in einem Beutel bzw. einer Tüte innerhalb des Pakets.

Ja, selbstverständlich. Du kannst Kleidungsstücke in unterschiedlichen Größen einsenden. Ich passe den Zuschnitt individuell an und achte darauf, dass ein harmonisches Gesamtbild entsteht.

Ja. Sobald deine Kleidung bei mir angekommen ist, schaue ich mir alle Teile genau an. Manche Motive oder besondere Details lassen sich aufgrund ihrer Größe oder Form nicht als komplettes Stoffstück verarbeiten, können aber möglicherweise als Applikation verwendet werden.Wenn sich ein Motiv für eine Applikation eignet, bespreche ich das vorher mit dir. Du entscheidest anschließend selbst, ob und welche Applikation ich gegen Aufpreis verwenden soll.Eine Applikation kostet 20 € pro Stück und wird nur nach deiner ausdrücklichen Zustimmung berechnet.

Erinnerungsdecken kannst du bei 30 °C in der Waschmaschine waschen. Bitte gib sie nicht in den Trockner. Ziehe die Decke nach dem Waschen im noch leicht feuchten Zustand vorsichtig in Form und lasse sie anschließend an der Luft trocknen.Erinnerungskissen und Erinnerungsteddys können ebenfalls bei 30 °C in der Waschmaschine gewaschen werden. Sie werden von mir standardmäßig komplett gefüllt angefertigt und können inklusive Füllung gewaschen werden.Möchtest du dein Erinnerungskissen lieber mit einem abnehmbaren Bezug mit Reißverschluss und einem separaten Innenkissen, gib diesen Wunsch bitte bei deiner Bestellung im Hinweisfeld an oder lege deinem Paket einen entsprechenden Zettel bei.

Nein, die Kleidung muss nicht extra unmittelbar vor dem Einsenden gewaschen werden. Wir setzen jedoch voraus, dass die eingesendeten Kleidungsstücke sauber sind.

Stoffreste, die bei der Anfertigung deines Erinnerungsstücks übrig bleiben, werden normalerweise von uns entsorgt.Wenn du die Stoffreste gerne zurückhaben möchtest, ist das natürlich möglich. Gib diesen Wunsch bitte bei deiner Bestellung an oder lege einen entsprechenden Hinweis zu deiner Kleidung. Dann senden wir dir die übrigen Stoffreste zusammen mit deinem fertigen Erinnerungsstück zurück.

In unserem Onlineshop kannst du bequem mit PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay oder per Banküberweisung (Vorkasse) bezahlen.Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister.